プライバシーポリシー・特定個人情報保護ポリシーPrivacy Policy
プライバシーポリシー
株式会社エンゼルグループとその子会社・関係会社（以下総称して「当社」といいます）では、お客様・お取引先・採用エントリー者様（以下「お客様」といいます）の個人情報の保護に最大限の注意を払っています。以下に述べる方針は、インターネット上に展開する株式会社エンゼルグループのホームページ「URL:https://www.angel.co.jp/」、子会社及び関連会社のホームページ、その他の当社が指定するホームページおよびアプリマーケット運営者の運営するサービスを通じて提供されるアプリ（以下総称して「オフィシャルウェブサイト等」と称する。）において取得する個人情報、およびその他の当社に関連する事業において取得する個人情報（下記「第1個人情報」に定義）全般に適用されます。なお、オフィシャルウェブサイト等において取得する個人情報、その他当社事業において取得する個人情報については、本プライバシーポリシーおよび各種サービスの提供をご利用いただくための「利用規約」、「会員規約」が適用されます。
第１ 個人情報
１ 当社が取得する個人情報は、以下各号に定めるもの（以下「個人情報」と総称します）とします。
（１）お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報（会社名、所属部課、役職、住所、電話番号、FAX番号）、送付先、ご宿泊に関連する身体および病気に関する情報、お食事の制限、クレジット/デビットカード等の支払手段の詳細を含む決済情報等
（２）不動産物件情報及び成約情報（成約情報は、売主様・買主様・貸主様・借主様の氏名を含まず、物件の概要・契約年月日・成約価格などの情報）
（３）当社会員および対象サービスの利用等に関する情報（お客様番号、会員種別、会員資格、サービス利用実績等）
（４）お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容（それらの原因や解決方法を含みます）等
（５）オフィシャルウェブサイト等やSNSのご利用状況を含むIT・システムデータ
（６）クッキーやウェブサイト上の行動ログ等を含むお客様がオフィシャルウェブサイト等やSNSをどのようにご利用になったかについての情報等（なお、クッキーの利用目的等の詳細については、クッキーポリシーに記載しています）
２ 当社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微な情報を取得し、利用することはありません。
第２ 個人情報の取り扱い
１ 総則
当社では、当社の業務を円滑に行うため、上記第1章で定義した個人情報を取得・利用しております。当社はこれらの個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。
（１）個人情報に適用される個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、適宜、取扱い の改善に努めます。
（２）個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業員に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
（３）個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取り扱います。
（４）個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
（５）お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のお申し出を所定の窓口（下記「第6その他2お客様の個人情報に係る相談窓口」に記載）でお受けします。
２ 個人情報の利用目的の明確化
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明らかにします。また、利用 目的を変更する際には、個人情報保護法第18条第3項に定める適切な手続きを実施して変更後の利用目的を明らかにします。
３ 個人情報の利用目的の遵守
当社は、あらかじめお客様等の同意がある場合及び個人情報保護法第15条第2項及び第3項に定める場合を除き、個人情報を利用する際には利用目的の範囲を遵守します。
４ 第三者提供の制限
当社は、個人情報を第三者に提供する場合には、適切な手続きを実施して提供します。
５ 委託先の監督
当社は、個人情報の取り扱いを含む業務を外部に委託する場合には、委託先において適切な安全管理措置が実施されるよう、監督を行います。
６ 個人情報の正確性の確保
当社は、本プライバシーポリシー第7で定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
７ 適切な安全管理措置の実施
当社は、取り扱う個人データについて適切な安全管理措置を講じ、漏洩、滅失、毀損等の事故を防止するよう努めます。
８ 本人の参加
当社は、個人情報の本人のオーナーシップを尊重し、本人からの問い合わせや相談、苦情に、誠意を持って対応します。
９ 個人情報に関する法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法令等を遵守します。
１０ 個人情報保護への継続的な取り組み
当社は、今後も個人情報の保護に継続的に取り組み、技術の発展など社会の変化にすばやく対応するよう努めます。
第３ 個人情報の利用目的
１ 当社は、お客様等が当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客様等から個人情報の提供を受け、「第7利用目的等」に記載した目的で、お客様の個人情報を利用します。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。
２ 当社は、あらかじめお客様等の同意がある場合及び個人情報保護法第15条第2項及び第3項に定める場合を除き、上記1に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用（目的外利用）はしません。
３ 当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客様等の個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、お客様等の個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施します。当社が行う具体的な管理措置は、例えば以下のとおりです。
（１）当社は、お客様等の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
（２）当社は、定期的に適切な監査を行い、個人情報保護に係るマネジメントシステムを見直しします。
４ 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個人情報を第三者に提供しません。
（１）お客様等本人の同意がある場合。なお、当社は、お客様等がクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合に、その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、お客様等のお名前その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供することがあります。この場合には、お客様等は、当社による上記情報提供に同意いただいたものとします。
（２）法令に基づく場合
（３）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
（４）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
（５）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
５ 個人情報の取り扱いの委託を行う場合
当社は、お客様等の個人情報の取り扱いを外部業者等へ委託する場合に、お客様等の個人情報を当社の厳正な管理下のもと、必要最小限の範囲で委託先の外部業者等に提供等することがあります。
第４ 個人情報の共同利用について
当社では、以下に基づき個人情報を共同利用します。
（１）共同利用する対象会社
株式会社エンゼルグループおよび株式会社エンゼルグループの有価証券報告書に記載される子会社および連結対象会社
（２）共同利用する個人情報の項目
上記「第1個人情報」に記載された情報
（３）共同利用の目的
下記「第7利用目的等」に記載の利用目的について、当社が一体となって効率的に達成するために必要な範囲において共同利用します。
（４）管理体制
共同利用する個人情報については、当該個人情報を取得した会社の責任において管理することとし、株式会社エンゼルグループが取得した個人情報については株式会社エンゼルグループコーポレート本部長を管理責任者とします。なお、株式会社エンゼルグループの子会社・関係会社が取得した個人情報は当該各社の代表取締役の責任において適切に管理します。
第５ ウェブサイトにおける
個人情報の取扱いについて
１ ウェブサイトのクッキーについて
オフィシャルウェブサイト等では、お客様等に一層便利にご利用いただく為、及びよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」は、当社がお客様等のコンピュータを識別するための技術ですが、お客様等個人を特定することはありません。また、お客様等は「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがあります。
２ ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトにおいてお客様等に個人情報を提供していただくページには、ＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客様等の個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
３ ウェブサイトの内容について
オフィシャルウェブサイト等は、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、オフィシャルウェブサイト等の内容に関しては、日本国の法律に従うものとします。また、オフィシャルウェブサイト等上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止とします。
４ ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響
お客様は、お客様等の個人情報を登録または提供することなくオフィシャルウェブサイト等を利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もあります。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがあります。
５ オフィシャルウェブサイト等におけるプライバシーポリシーの責任範囲について
当社では、個人情報についてその安全性を確保することは非常に重要なことと考え、お客様等のコンピュータおよびモバイル端末からオフィシャルウェブサイト等に送られた個人情報を受信する際に細心の注意を払っています。ただし、当社の最善の努力にもかかわらず、インターネット経由での情報提供に対する完璧または全く漏れのないセキュリティ対策は存在しないとご了承願います。
当社は、お客様等が自らの責任で送信した情報や当社のオンラインサービスで受け取った情報に関して、その安全性を保証することはできません。
オフィシャルウェブサイト等を利用されるとお客様等は当社のプライバシーポリシーに同意されたとみなされます。このプライバシーポリシーに同意されない場合は、オフィシャルウェブサイト等のご利用をお控えください。
第６ 利用目的等
１ 取得方法
当社が個人情報を取得する方法は以下のとおりです。
（１）お客様等から取得する書面の受領
（２）お客様等から取得する電子データの受領
（３）インターネット予約サイトへの登録
（４）オフィシャルウェブサイト等のフォーム入力
（５）当社が委託者である受託契約先、当社が注文者である請負契約の請負人、当社に業務を委託した業者との電話・FAX及び口頭説明
（６）不動産登記簿、住宅地図、課税台帳、電話帳、一般的に販売・閲覧に供される等合法的に公開された媒体、指定流通機構（国土交通大臣から指定を受けた不動産流通機構）が運営しているレインズ（不動産情報コンピューターネットワークシステム）や民間の物件情報サイト・広告等からの取得
２ 活用手段
当社が取得した個人情報は以下に記載の方法で利用します。
（１）顧客管理システムへの登録
（２）商品および景品の発送、代金決済、個人認証
（３）ダイレクトメールを含む郵便物の発送
（４）電子メールの発送
（５）SNSサービス活用による情報の提供
（６）電話・FAXでの直接連絡
（７）直接の訪問
（８）上記（１）乃至（６）の業務を委託する業者への情報提供
（９）行政機関等への情報提供
３ 利用目的
当社は上記の活用手段を講じる理由は以下のとおりです。
（１）株式会社エンゼルホテルズ、株式会社エンゼルフォレストリゾートの宿泊事業に係る以下の各業務を行うため
ア 予約確認等のためにお客様へのご連絡
イ お客様に対するサービスおよび商品・情報の提供
ウ マーケティング活動
エ サービスおよび商品の改善のための分析
オ 上記柱書記載の各社のサービス向上を目的としたアンケートの送付
カ オフィシャルウェブサイト等を通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため
キ オフィシャルウェブサイト等を通じて提供するサービスやお客様等を保護するため
ク 法令等に定められた宿泊者名簿の作成、備え付けおよび保存のため
ケ お客様に対するグループ各社のサービス・商品情報の提供
コ その他上記柱書記載の各社の事業の為に必要な業務を行うため
（２）株式会社エンゼルコミュニティ、株式会社エンゼルフォレストリゾートの不動産管理事業に係る以下の各業務を行うため
ア 上記柱書記載の各社が管理するマンションの管理組合または別荘の区画所有者と締結した管理委託契約書、管理約款等に定める業務（当社が第三者に管理を委託しているものも含む）
イ 会計業務、出納業務、各種工事の案内、緊急時連絡、その他管理組合運営等に関する業務の履行
ウ 上記柱書記載の各社が管理するマンションの専有部又は別荘地内サービス（リフォーム、清掃等）・商品情報の提供のご案内のため
エ 上記柱書記載の各社が管理するマンションまたは別荘地内における工事（共用部分改修工事等）実施および管理上のご連絡のため
オ 上記柱書記載の各社が管理するマンションの区分所有者又は別荘地の所有者からの依頼・お問合せ・ご相談の回答のため
カ お客様に対するグループ各社のサービス・商品情報の提供
キ 上記柱書記載の各社のサービスの更なる向上のためのアンケート送付のため
（３）株式会社エンゼル不動産、株式会社エンゼルフォレストリゾートの不動産事業に係る以下の各業務を行うため。なお、当該各会社は、物件情報やサービスに関するお問い合わせへの対応、郵便物の発送などを他の会社に委託することがあり、この場合、当該各会社は受託会社に対し、サービスの提供に必要な情報のみ開示し、それ以外の目的での情報の使用を禁止します。
ア 不動産の売買契約又は賃貸借契約の相手方の探索、売買、賃貸借、仲介
イ 不動産の管理等に関する契約（連帯保証契約を含む）の締結及び契約に基づく役務の提供
ウ 不動産の売買、賃貸借、仲介、管理等に関する情報提供
エ その他上記ア乃至ウの各業務の利便性を向上するために必要な範囲内の、上記柱書記載の各社の契約の相手方及び売買・賃貸借希望者、当該各取引のために選任された宅地建物取引業者、指定流通機構、物件情報を書面又はインターネットで提供する者・団体・広告会社、融資や担保権差押解除に関わる金融機関、地方公共団体、司法書士・土地家屋調査士その他専門家、提携共済会や損害保険会社、保証委託会社、電気・ガス・水道などの事業者、不動産管理業者（マンション管理・別荘管理・賃貸管理等を含む）、現地フロント・管理センター、リフォーム・修理等の提携取引業者等に提供するため。なお、契約の相手方探索のために指定流通機構に対して物件情報を提供する場合及び指定流通機構に登録されている物件について契約される場合には、個人情報を次のとおり利用致します。
（ア）契約が成立した場合には、その年月日、成約価格等を指定流通機構に通知致します。
（イ）指定流通機構（※1）は、物件情報及び成約情報（成約情報は、売主様・買主様・貸主様・借主様の氏名を含まず、物件の概要・契約年月日・成約価格などの情報で構成されています）を指定流通機構の会員たる宅地建物取引業者や公的な団体に電子データや紙媒体で提供することなどの宅地建物取引業法に規定された指定流通機構の業務のために利用致します。
（※1 専属専任媒介契約、専任媒介契約が締結された場合には、宅地建物取引業法に基づき、指定流通機構への登録及び成約情報の通知が宅地建物取引業者に義務付けられます。）
（ウ）上記（ア）及び（イ）の役務、情報を提供するために郵便物、電話、電子メール等に記載します。
（エ）お客様からの問い合わせに応じるため及びエの目的を達成するための保管。
オ 宅地建物取引業法第49条及び賃貸住宅管理業法第18条に基づく帳簿として及びその資料としての保管
カ 不動産の売買、賃貸借等に関する価格査定。なお、価格査定に用いた成約情報については、宅地建物取引業法第34条の２第２項に規定する「意見の根拠」として仲介の依頼者に提供することがあります。
キ お客様からご請求された物件情報の提供
ク お客様からのお問い合わせ・ご相談に対する対応
ケ お客様がお申し込みになったサービスなどの確認、案内
コ 特定のサービス（エンゼル不動産通信、エンゼル不動産リゾート物件情報など）の提供
サ 上記柱書記載の各社が取り扱う物件の物件情報、サービス・商品情報の提供
シ その他、上記記載の各業務及びこれに附随する一切の業務のために必要となったお客様に対するご連絡
ス お客様に対するグループ各社のサービス・商品情報の提供
（４）株式会社エンゼル建設の建設事業に係る以下の各業務を行うため
ア お客様に対する営業活動および顧客との契約の履行ならびにこれらに関連・付随する業務（アフターサービス・コンサルティング業務を含む）の遂行
イ 土木建築工事の請負（工事下請発注を含む）、調査、企画、測量、設計、監理、資機材調達、役務の提供等を目的とした委託先等に対する注文、委託ならびに土木建築工事機械器具、電気設備および家具家電製品等の販売、賃貸、保守、点検、アフターサービスおよびこれらに関連・付随する業務の遂行
ウ 工事または事業等の説明、同意取得など、近隣住民、地権者等に対する当社の事業活動のために必要な業務の遂行
エ 建物及び構築物の保守、管理（清掃事業含む）ならびにこれらに関連・付随する業務の遂行
オ 株式会社エンゼル建設が業務をおこなった物件に関する事項の記録および保管を目的とした委託等に関連・付随する業務の遂行
カ お客様に対するグループ各社のサービス・商品情報の提供
（５）苗場酒造株式会社の酒造事業に係る以下の各業務を行うため
ア 注文確認等のためのお客様に対するご連絡
イ お客様に対するサービスおよび商品・景品・情報の提供
ウ マーケティング活動
エ サービスおよび商品の改善のための分析
オ 苗場酒造株式会社のサービス向上を目的としたアンケートの送付
カ オフィシャルウェブサイト等を通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため
キ オフィシャルウェブサイト等を通じて提供するサービスやお客様等を保護するため
ク 苗場山友の会会員向けの各種商品・サービスの紹介、提供、イベントおよび見学等の申し込みの確認ならびに案内の送付のため
ケ お客様に対するグループ各社のサービス・商品情報の提供
コ その他上記ア乃至ケに記載した業務に関連する業務
（６）株式会社エンゼル観光の観光バス事業に係る以下の各業務を行うため
ア バス運行事業における乗客名簿管理のため
イ お客様からのご依頼・お問合せ・ご相談の回答のため
ウ お客様に対するグループ各社のサービス・商品情報の提供
（７）グループ各社において、SNS等に広告を配信する目的で当該SNS等の運営会社（外国法人を含む。）に対し個人データを第三者提供するため。なお、提供先に含まれる外国にある第三者について、提供先の候補となる国の国別情報は、以下のとおりです。
① アメリカ合衆国
・ 当該外国の個人情報保護制度に関する情報
個人情報保護委員会が提供する情報を以下のリンクからご確認ください。
外国制度（アメリカ合衆国）
・ 第三者が講ずる個人情報保護措置に関する情報
提供先は概ね個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています。
② 中華人民共和国
・ 当該外国の個人情報保護制度に関する情報
個人情報保護委員会が提供する情報を以下のリンクからご確認ください。
外国制度（中華人民共和国）
・ 第三者が講ずる個人情報保護措置に関する情報
提供先は概ね個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています。
第７ その他
１ 管轄裁判所について
本プライバシーポリシーの記載事項に限定し紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
２ お客様の個人情報に係る相談窓口
株式会社エンゼルグループ
お客様の個人情報に係る相談窓口（お客様サービス部）
３ 改訂について
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがあります。特に重要な変更については、オフィシャルウェブサイト等に掲載する方法でお知らせします。
以上
エンゼルグループ共通プライバシーポリシー制定日 2022年4月1日
2023年9月1日改定
2024年6月1日改定
2024年9月1日改定
特定個人情報保護ポリシー
株式会社エンゼルグループ公式WEBサイト（https://www.angel.co.jp/）に掲載された施設を運営している法人および株式会社エンゼルグループとその子会社・関係会社（以下総称して「当社」といいます）は、個人番号および特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）の取扱い事務を行うに際し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」等の内容を遵守するとともに、以下の方針に基づき特定個人情報等の保護に努めます。
１ 特定個人情報等の取扱いに関する規程等の策定と遵守
当社は、従業員等に特定個人情報等の保護の重要性を認識させ、特定個人情報等を適切に取扱うための各種規程等（本方針、特定個人情報取扱規程およびその他の規程・マニュアルを含む。）を策定し、その内容を遵守します。
２ 利用目的
当社が提供を受けた特定個人情報等の利用目的は、以下のとおりです。
（１）取引先様の特定個人情報等
ア 報酬・料金等の支払調書作成事務
イ 不動産の使用料等の支払調書作成事務
ウ 不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務
エ 匿名組合等の利益の分配の支払調書作成事務
オ 所得税法第225条他に規定する法定調書作成業務
（２）株主様の特定個人情報等
ア 配当および剰余金の分配および基金利息の支払調書作成事務
イ 株式等の譲渡の対価等の支払調書作成業務
（３）当社の従業員等の特定個人情報等
ア 雇用保険届出事務（※2）
イ 健康保険・厚生年金保険届出事務（※2）
ウ 給与所得・退職所得の源泉徴収票作成事務
エ 確定給付企業年金制度関係事務
オ 自社株投資会関係事務
（※2の事務には、適用、給付および助成金を含む。）
（４）当社の従業員等の配偶者および扶養家族等の特定個人情報等
国民年金の第3号被保険者の届出事務
３ 安全管理措置
当社は、組織的・人的・物理的・技術的に適切な安全管理措置を講じて、特定個人情報等の漏洩、滅失、および毀損の防止に努めます。
４ 委託の取扱い
当社は、特定個人情報等の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、法令および当社規程等に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
５ 継続的改善
当社は、特定個人情報等の取扱いを継続的に改善するよう努めます。
６ 特定個人情報等の開示、訂正、利用停止等
当社は、ご本人から、当該特定個人情報等の開示、訂正、利用停止等の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。
（１）本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（２）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（３）法令等に違反することとなる場合
７ 本方針の改定
当社は、法令等の要請や特定個人情報保護の一層の改善のため、本方針の内容を改定する場合には、その改定内容について当社ウェブサイトで公表いたします。
８ 特定個人情報等に関するお問い合わせ
ご提供された特定個人情報等に対する質問や開示、訂正、利用停止等の請求については、次の連絡先までお問い合わせください。開示、訂正、利用停止等に必要な所定の手続きなどをご案内します。
問い合わせ先
株式会社エンゼルグループ
お客様の個人情報に係る相談窓口（お客様サービス部）
以上
エンゼルグループ共通特定個人情報保護ポリシー制定日 2022年4月1日
2023年9月1日改定
2024年6月1日改定